Datenschutzrichtlinie - Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Super AI Labs ("wir", "uns" oder "unser"), mit Sitz in Zürich, Schweiz, stellt auf unserer Homepage einen WhatsApp-Bot bereit, der Besuchern die Interaktion über eine dedizierte Telefonnummer ermöglicht. Dieser Bot wurde entwickelt, um Benutzer anzusprechen, indem er Informationen bereitstellt und unsere Beratungsdienstleistungen bewirbt. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie mit unserem WhatsApp-Bot interagieren. Durch die Nutzung unseres WhatsApp-Bots stimmen Sie den hierin beschriebenen Datenpraktiken zu.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt ausschliesslich für personenbezogene Daten, die über unseren WhatsApp-Bot erhoben werden. Sie umfasst Interaktionen, die von Website-Besuchern über die zugewiesene WhatsApp-Telefonnummer initiiert werden, und erstreckt sich nicht auf andere Kanäle oder Teile unserer Website.

3. Informationen, die wir erheben

Wenn Sie mit unserem WhatsApp-Bot interagieren, können wir die folgenden Arten von personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

• Kontaktinformationen: Wie Ihre Telefonnummer, Ihr Name und alle anderen Angaben, die Sie während des Chats freiwillig machen.
• Interaktionsdaten: Nachrichten, Chat-Protokolle, Zeitstempel und Metadaten, die während Ihrer Interaktion mit dem Bot generiert werden.
• Nutzungsdaten: Automatisch erfasste Informationen, einschliesslich Geräteinformationen, IP-Adresse und ähnlicher technischer Daten.
• Cookies und Tracking-Daten: Falls Sie über eine Weboberfläche auf den Bot zugreifen, die Cookies oder ähnliche Technologien verwendet, können diese ebenfalls erfasst werden (siehe Abschnitt 10).

4. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die über unseren WhatsApp-Bot erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Erbringung von Dienstleistungen: Ermöglichung und Verwaltung von Interaktionen mit unserem WhatsApp-Bot.
• Beratungsdienstleistungen: Bereitstellung von Informationen über unsere Beratungsdienstleistungen und deren Bewerbung basierend auf Ihrer Anfrage.
• Verbesserung und Personalisierung: Analyse von Bot-Interaktionen zur Verbesserung unseres Services und zur Anpassung der Kommunikation.
• Kommunikation: Beantwortung Ihrer Fragen, Versand von Folgenachrichten und Verwaltung des Kundensupports.
• Compliance und Sicherheit: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Betrugsprävention und Schutz unserer Benutzer und Systeme.

5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Gemäss der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Wenn Sie mit unserem WhatsApp-Bot interagieren, erteilen Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten.
• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um den WhatsApp-Bot-Service und damit verbundene Beratungsanfragen bereitzustellen.
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich.
• Berechtigte Interessen: Wir können Ihre Daten für unsere berechtigten Interessen verarbeiten, wie z.B. die Verbesserung unserer Dienstleistungen und die Vermarktung unserer Beratungsangebote, sofern diese Interessen Ihre Rechte nicht überwiegen.

6. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Dienstleister: Drittanbieter, die uns beim Betrieb und der Analyse unseres WhatsApp-Bots unterstützen (z.B. Hosting-Anbieter, Analysedienste) unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen.
• Rechts- und Regulierungsbehörden: Falls erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Rechte zu schützen.
• Unternehmenstransaktionen: Im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen oder Vermögensverkäufen können Ihre Informationen als Teil dieser Transaktion übertragen werden.

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre über den WhatsApp-Bot erhobenen personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke oder gesetzlich erforderlich ist. Sobald Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Daten zu sichern, ist kein internetbasierter Dienst vollständig sicher.

9. Ihre Rechte

Sie haben gemäss der DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Zugang zu Ihren Daten anfordern.
• Berichtigung: Korrekturen an ungenauen oder unvollständigen Daten anfordern.
• Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen.
• Einschränkung: Einschränkungen bei der Verarbeitung Ihrer Daten anfordern.
• Datenübertragbarkeit: Übertragung Ihrer Daten an eine andere Organisation anfordern.
• Widerspruch: Bestimmten Verarbeitungsaktivitäten widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Die Einwilligung jederzeit widerrufen, was die Rechtmässigkeit der vorherigen Verarbeitung nicht berührt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte wie in Abschnitt 12 beschrieben.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wenn Sie über eine Weboberfläche auf den WhatsApp-Bot zugreifen, die Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien verwendet, helfen diese Tools, Ihr Erlebnis zu verbessern und die Nutzung zu analysieren. Sie können Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen; dies kann jedoch die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen.

11. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können auf Server ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort gespeichert werden, einschliesslich innerhalb der Schweiz. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmassnahmen, wie Standardvertragsklauseln, zum Schutz Ihrer Daten vorhanden sind.

12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmässig aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem aktualisierten "Gültig ab"-Datum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmässig zu überprüfen, um über unsere Praktiken informiert zu bleiben.